Правила предоставления услуг

Данные правила предоставления услуг являются Публичной офертой. Это значит, что в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ Публичная оферта не требует ее подписания сторонами. Регистрация аккаунта на GenHost является полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий Публичной оферты.

Настоящее Соглашение может существовать на нескольких языках. В случае несоответствий между английской версией настоящего соглашения и его переводами на другие языки, английская версия будет считаться определяющей во всех спорах и жалобах, связанных с интерпретацией настоящего Соглашения. Английская версия доступна по следующей ссылке: http://genhost.ru/en/useragreement.php

GenHost, именуемый в дальнейшем ХОСТЕР и пользователь, зарегистрировавший аккаунт на GenHost, именуемый в дальнейшем КЛИЕНТ заключили настоящий договор:

1. Права и обязанности сторон

1.1. Клиенту запрещается:
а) Размещать сайты, содержащие порнографию, зоофилию, некрофилию, а также пропагандирующие насилие, фашизм, экстремизм, терроризм, национализм, шовинизм, расовую неприязнь и сайты, которые пропагандируют свержение государственной власти. Кроме этого, запрещено размещение сайтов на тему хакерства (hacking, cracking), а также сайтов, которые распространяют пароли, ключи к сайтам или программам;
б) злоупотребление ресурсами серверов (актуально для клиентов хостинга), а именно: использование ботов, таких как Eggdrop и подобных, установка на сервере программ, которые требуют повышенного использования ОЗУ, ресурсов процессора, запрещено чрезмерное потребление процессорного времени и/или оперативной памяти (CPU/RAM);
в) взлом и попытки проникновения в закрытые для пользователей директории сервера, во внутренние сети Хостера или сети и компьютеры, доступные через Интернет, без соответствующего разрешения;
г) рассылка незатребованных сообщений (СПАМа) независимо от их размера лицам, которые не давали своего разрешения на совершение подобных акций в их адрес, рассылка незатребованных объявлений и рекламы, не соответствующих тематике, на множественные адреса и/или в группы новостей, а также генерирование большего количества писем, чем при обычном пользовании, без надобности;
д) рассылка одинаковых по содержанию сообщений (мейлбомбинг) в больших количествах на один и тот же e-mail адрес и/или помещение лица в лист рассылки без уведомления и согласия последнего.

1.2. Клиент обязуется:
а) не менее чем за 5 дней до конца оплаченного периода оплачивать выставленные счета;
б) производить резервное копирование своих файлов. Хостер делает ежедневное резервное копирование, но не гарантирует 100% сохранность данных;
в) хранить логин и пароль от аккаунта в надежном месте. В случае кражи личных данных ответственность за все действия, произведенные под именем и с паролем Клиента полностью лежит на самом Клиенте. Хостер не несет ответственности перед Клиентом за ущерб любого рода, понесенный им в связи с утерей своего пароля;
г) что все материалы, размещенные на сайте (сайтах) не нарушают авторские права Хостера или третьих лиц;
д) держать в актуальном состоянии анкетные данные.

1.3. Хостер обязуется:
а) предоставить клиенту хостинг аккаунт или сервер в соответствии с выбранным тарифным планом;
б) при заказе услуги «Регистрация домена» произвести регистрацию домена на Клиента и его размещение на DNS серверах хостера;
в) соблюдать конфиденциальность данных, указанных Клиентом при регистрации аккаунта;
г) оказывать Клиенту техническую поддержку посредством e-mail и по вопросам, связанным с работой сервера, его сервисов и программного обеспечения, предоставляемого Хостером. Настройкой скриптов Клиента Хостер не занимается;
д) обеспечивать стабильную работу виртуальных серверов Клиента и программного обеспечения на них с доступностью не менее 99,9% времени в месяц.

1.4. Хостер имеет право:
а) заблокировать услугу в случае отсутствия оплаты со Стороны клиента. Если в течение 30-ти дней после блокировки Клиент не оплатил услуги и не обратился в техническую поддержку, Хостер имеет право удалить аккаунт Клиента со всеми данными (файлы, базы данных, почта и т.д.);
б) изменять тарифные планы по своему усмотрению с уведомлением об изменениях на сайте Хостера;
в) проводить технические работы на серверах Клиентов с предварительным уведомлением о времени проводимых работ. В экстренных случаях (проблемы аппаратной части) технические работы (замена неисправленных узлов) производится без уведомлений.

2. Оплата услуг
2.1. Все услуги оказываются на условиях полной предоплаты.
2.2. Стоимость услуг указана на сайте Хостера и зависит от выбранного тарифного плана.
2.3. Об изменении тарифных планов Хостер сообщает на сайте.
2.4. При смене Клиентом тарифного плана происходит начисление или списание средств (в зависимости от тарифного плана) за число дней, оставшихся до конца оплаченного периода.

3. Возврат средств Клиенту
3.1. В первый месяц после регистрации аккаунта при услуге MoneyBack по запросу Клиента средства возвращаются в полном объеме (за исключением расходов на регистрацию домена/доменов);
3.2. Возврат средств происходит на кошелек, с которого эти средства были получены. Возврат возможен только посредством WebMoney.
3.3. В случае если согласно тарифному плану при оплате полагался бесплатный бонус в виде регистрации домена, при досрочном возврате средств стоимость регистрации домена удерживается.
3.4. Плата за регистрацию и продление доменов не возвращается, если услуга уже оказана.

4. Особые условия
4.1. Хостер не несет ответственности за:
а) содержание информации, размещаемой Клиентом;
б) финансовый или любой другой ущерб, понесенный Клиентом в результате возникновения обстоятельств непреодолимой силы или иных обстоятельств, препятствующих нормальному функционированию сервера Клиента;
в) любые затраты или ущерб Клиента, прямо или косвенно возникшие в результате использования предоставленного Компанией виртуального сервера и/или сопутствующих сервисов;
г) невозможность провайдера Интернет услуг (провайдера доступа, т.е. через которого Клиент выходит в сеть Интернет) Клиента обеспечить качественный доступ к серверам и/или сервисам Хостера по тем или иным причинам;
д) дефекты в любом электронном или механическом оборудовании, не принадлежащем Хостеру.

5. Расторжение договора
5.1. Договор действует до тех пор, пока одна из сторон не заявила о желании его расторгнуть.
5.2. При расторжении договора Клиент вправе потребовать возврат неизрасходованных средств. Возврат происходит согласно п.3
5.3. В случае, если Клиент нарушил одно из условий данного договора, Хостер вправе в одностороннем порядке расторгнуть данный договор с уведомлением Клиента по почте. В данном случае возврат неизрасходованных средств не производится.
5.4. Хостер вправе отказать в предоставлении услуг, если сайты Клиента вызывают повышенную нагрузку и мешают стабильной работе сайтов других клиентов.